Mais de 102 milhões de correntistas - e esse número continua crescendo, no maior e mais amplo processo de expansão do acesso aos serviços financeiros já vivido no Brasil. Números dessa magnitude nos levam a redobrar nossos esforços no sentido de tornar acessíveis, a todos, uma rede de atendimento cada vez mais ágil e capacitada, apta a satisfazer suas expectativas e a solucionar quaisquer pendências: agências, SACs, Ouvidorias. Pensando nisso, reunimos aqui uma relação dos canais de acesso às estruturas que formam essa rede de atendimento, para facilitar ainda mais a sua comunicação com os bancos.
Clicando aqui você terá acesso a uma ampla relação de canais de atendimento de diversos dos bancos associados à Febraban, incluindo suas Ouvidorias (de início, dos mesmos participantes do STAR). Essa relação deverá crescer, em breve, tão logo recebamos as informações de outros bancos.
Clicando aqui você estará endereçando sua mensagem à Febraban. Lembre-se: para questões relacionadas diretamente a algum banco, de forma específica, o caminho mais breve e eficaz é o de contatar a própria Instituição, por um de seus canais específicos.
Também estão disponíveis aqui, para
download, algumas das Cartilhas já produzidas pela Febraban,
com temas voltados ao relacionamento entre os bancos e seus clientes:
Você e seu Banco, Programa de Acessibilidade, entre outras. Não
deixe de conferir.